Auf der Homepage des Kreises, www.kreis-mettmann.de, in der Rubrik "Straßen und Verkehr" ist sowohl die Wartezeit als auch die Zahl wartender Kunden ohne Termin zu sehen. Mittels eines QR-Codes können sich Kunden außerdem die durchschnittliche Wartezeit auch auf dem Smartphone anzeigen lassen.

Wer lange Wartezeiten umgehen möchte, sollte vorab online einen Termin vereinbaren, darauf weist das Straßenverkehrsamt noch einmal hin. Terminkunden werden vorrangig bedient. Um dem Bürger zusätzliche Wege zu ersparen, gibt es auf der Homepage außerdem die Möglichkeit, vor dem Termin zu überprüfen, ob alle notwendigen Dokumente für den Besuch im Straßenverkehrsamt vorliegen.