Auslieferung und Abholung verzögern sich durch Betreiberwechsel Schwierigkeiten beim Austausch der Gelben Tonnen
Erkrath · Bei Austausch und Abholung der Gelben Tonnen aufgrund des Betreiberwechsels kommt es in mehreren Städten im Kreis Mettmann und somit auch in Erkrath zu Problemen.
Sowohl bei der Abholung der alten Tonnen durch den ehemaligen Anbieter AWISTA, als auch bei der Auslieferung der neuen gelben Tonnen durch das RMG Rohstoffmanagement gibt es derzeit Verzögerungen. Auch die Abfuhr durch den neuen Betreiber funktioniert noch nicht störungsfrei.
Bestehende Probleme müssen die betroffenen Bürgerinnen und Bürger direkt per Mail an gelbe-tonne.mettmann@rmg-gmbh.de dem Kundenservice von RMG Rohstoffmanagement melden. Da nicht die Stadt Erkrath, sondern die Systembetreiber der Dualen Systeme den Betreiberwechsel veranlasst haben, kann die städtische Abfallberatung hier leider nicht weiterhelfen. Dennoch treffen dort täglich über hundert Anrufe und E-Mails, die aufgrund der Vielzahl der Anfragen nicht mehr bearbeitet werden können.
AWISTA und RMG bitten um Geduld und bieten Übergangslösungen an
Die Planung der Betreiber sah ursprünglich vor, dass der Austausch bis Ende des Jahres 2022 abgeschlossen ist. Die AWISTA gab nun bekannt, dass einige Altbestände erst in den kommenden Tagen abgeholt werden können. Die alten Tonnen müssen dafür vom Nutzer bzw. der Nutzerin geleert und abholfertig am Straßenrand bereitgestellt werden, um eine reibungslose Mitnahme garantieren zu können. RMG Rohstoffmanagement teilte indes mit, dass alle Anfragen über ihre Service-Kanäle zu Falschlieferungen von Tonnen, Änderungswünschen sowie verpassten Abholungen gesammelt und sukzessive abgearbeitet werden, auch wenn keine direkte und individuelle Rückmeldung erfolgt.
Übergangsweise können Bürgerinnen und Bürger bis zur Lieferung der korrekten Tonnen ihren Verpackungsmüll über Gelbe Säcke am Straßenrand oder durch Abgabe beim Wertstoffhof an der Hochdahler Straße entsorgen. Beide Varianten sind kostenlos. Die aktuellen Ausgabestellen der Gelben Säcke im Erkrather Stadtgebiet sind auf der Homepage des Betreibers unter www.rmg-gmbh.de/gelber-sack/ zu finden.
