Thomas Rasch: Das ist ganz unterschiedlich. Tatsächlich handelt es ich oft um kleinerer Wehwehchen. Manche brauchten Unterstützung beim Einkaufen. Es kam auch schon vor, dass jemand darum gebeten hat, seinen Hund Gassi zu führen.

Rasch: Das stimmt leider. Aber wir tun das, was in unseren Möglichkeiten steht. Und  wenn wir  nicht  mehr weiter wissen, dann können wir in jedem Fall aber sagen, an  wen  man sich wenden kann. Es haben beispielsweise Leute angerufen, deren Corona-App potenziell gefährliche Kontakte angezeigt hat. Die verweisen wir dann natürlich ans Gesundheitsamt. Manchmal reicht es aber auch schon, einfach nur da zu sein und zuzuhören. Wir hatten einige Anrufe, insbesondere von älteren Menschen, die sich einsam gefühlt haben, weil sie kaum noch Kontakt zur Außenwelt hatten. In dem Fall ist es schon eine große Erleichterung, wenn man mal wieder mit jemandem sprechen kann. Deshalb war es uns auch wichtig, die Corona-Hotline über die Feiertage zu besetzen. Die Leute sollen wissen, dass wir jederzeit für sie da sind und dass wir versuchen, eine Lösung für ihre Probleme finden.

Rasch: Nein, zumindest nicht über die Corona-Hotline. Dennoch haben wir den Eindruck, dass sich dieses Problem verschärft hat. Wir beschäftigen uns bei der Caritas Mettmann ja schon länger damit, arbeiten als einzige Institution im Kreis mit den Tätern unter dem Motto „Täterarbeit ist Opferarbeit“. Es haben sich gerade in letzter Zeit erstaunlich viele gemeldet, die freiwillig Hilfe suchten, weil sie entweder schon gewalttätig geworden sind oder die Gefahr sahen, es zu werden. Viele Familien sind derzeit über längere Zeit, zum Teil auf engem Raum, Tag und Nacht zusammen. Das zerrt unter Umständen an den Nerven. Deshalb sollte man sich rechtzeitig Hilfe suchen, bestenfalls bevor etwas passiert. Unsere Experten stehen bereit.